Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent

À propos de Créabox

En Espagne (UE). C’est là que sont installées les 4 unités de productions. Chaque unité a sa spécialité : pochon et housse en tissu, étui pliant, calage, très grand format (PLV de sol) et très grande série (>100 000 unités par lancement).

NON! Tous les packagings (boîtes, étuis, pochons, découpes, etc.) sont produits dans les 4 unités espagnoles du groupement. C’est une 100% fabrication européenne.

NON! Nous fabriquons uniquement à la commande des emballages sur mesure et personnalisés.

Oui! C’est d’ailleurs notre spécialité de concevoir avec vous l’emballage le mieux adapté à vos besoins.

Oui! C’est 1000.
Cela s’explique car nous ne fabriquons que des emballages sur mesure et des emballages personnalisés à partir de formats standards.
Ce seuil est variable en fonction des caractéristiques de l’emballage, par exemple :

  • un très grand formats se concevra à partir de 500 voire 200
  • un très petit format se concevra à partir de 5000 ou 10000

Nous n’avons pas de catalogue proprement dit avec un tarif par quantité car nous fabriquons sur mesure  et à la commande.
Cependant, nous disposons d’outillages libres de droit qui permettent de proposer des emballages « standards » personnalisables. Consultez le liste non exhaustive des formats standards disponibles.

Oui! Nous imprimons en offset, en sérigraphie, en flexographie. Nous marquons par stamping (marquage à chaud) et par gaufrage ou embossage (marquage en relief ou en creux).

Simplement en utilisant le formulaire de contact ou en nous téléphonant.
Vous retrouverez toutes nos coordonnées dans les informations pratiques

Et pour les demandes de prix c’est ici : formulaires de demandes de prix

Qualité et certification

Les 4 unités de production respectent strictement les normes de l’Union Européenne. Certaines sont certifiées Iso 9001 et Iso 14001. D’autres utilisent un processus interne de contrôle de production qui garantit  le respect du cahier des charges défini et une fabrication conforme à la validation des conformités.

Oui, les matières premières utilisées sont certifiées par nos fournisseurs.

Oui, les cartons sont tous recyclables et certaines qualités sont 100% recyclés.

Les encres utilisées pour imprimer les emballages respectent la norme REACH. De manière générale les unités de production travaillent dans les respect absolu des normes de l’Union Européenne.

Oui nous travaillons pour beaucoup d’industriels de l’agro-alimentaire (boissons, confiserie, chocolaterie, surgelé, …) et d’autres secteurs industriels. Aussi nous demandons que les produits alimentaires soit déjà pré-emballés. Nos unités de production ne sont pas équipés de zones dites « zone blanche »
En revanche les matières premières utilisées sont conformes aux normes de l’UE en vigueur.

Demande de prix - Offre de prix

Directement en utilisant les formulaires simples et rapides dédiés à chaque type d’emballage.
Si vous ne trouvez pas le formulaire qui vous convient, utilisez la demande de prix autre-emballage.
En cas de difficultés n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, voir les informations pratiques.

Si vous ne trouvez pas le formulaire qui vous convient, utilisez la demande de prix générique.
En cas de difficultés n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, voir les informations pratiques.

Votre emballage est sur mesure et personnalisé, il diffère de celui d’un autre client (différences de dimensions, du nombre de couleurs à imprimer, de la finition, de la quantité, etc.). Votre demande est transmise au bureau technique qui calcule le prix le plus juste en fonction des caractéristiques que vous avez demandé.
L’offre de prix vous sera remise très rapidement.

Les frais techniques regroupent les éléments techniques nécessaires à la fabrication de votre emballage.
– la forme de découpe c’est l’ensemble des outillages permettant la découpe du carton
– le traitement de l’impression regroupe les phases de traitement et de préparation du fichier, le document de validation, les plaques offset, les écrans pour la sérigraphie, les clichés pour la flexographie
– les outillages spécifiques au marquage à chaud et au gaufrage
– la maquette qui sert à valider la conception et la qualité de l’emballage.

Ces frais techniques sont à considérer comme des frais fixes et/ou comme un investissement. Ils se payent une seule fois quel que soit la quantité d’emballages produits avec.
Cependant si l’emballage ou le graphisme change, les frais seront refacturés car les outils, plaques, etc. seront à refaire.

Non! En utilisant les formulaires de demande de prix vous êtes certain de ne rien oublier des caractéristiques indispensables au calcul de prix.
En cas de difficultés n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, voir les informations pratiques.

Conditions de vente et délais

Le délai moyen est de 4 à 5 semaines à partir du moment ou la maquette et le graphisme sont validés, l’acompte payé.
Ce délai peut augmenter en certaines périodes de l’année en fonction de la charge de travail de l’unité de production.

En général, pour la France métropolitaine et les pays limitrophes, les emballages sont expédiés tous les vendredis pour une réception chez vous dans le courant de la semaine suivante.
Pour l’expédition vers l’outre-mer, les autres pays européens ou extra-européen cela dépendra du mode de transport choisi.

C’est possible pour les sociétés immatriculées en France métropolitaine uniquement.

Toutefois c’est un procédé lent et obsolète qui retarde la mise en production de votre emballage et rallonge les délais.  En effet à réception de votre chèque par courrier postal, nous le déposons en banque et respectons le délai de 12 jours ouvrés pour s’assurer de la solvabilité de ce règlement. Ce n’est qu’après ce délai que nous pourrons mettre en production. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser le paiement par virement bancaire.

Oui ! C’est le mode de règlement à privilégier car c’est simple et rapide. Il est obligatoire en cas de facturation directe par l’unité de production espagnole.

Oui ! Cette garantie nous est fournie par l’organisme d’assurance-crédit qui examine la situation financière de chaque client. Les conditions de paiement seront définies selon la garantie accordée.
Cependant pour toute première commande un acompte sera demandé


Vous avez un doute, vous n’avez pas trouvé réponse à une question que vous vous posez ; n’hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact ou par téléphone.

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